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Conditions générales des cartes PUMA pour l’UE, la Suisse et la Norvège

(en vigueur depuis le 6 octobre 2022)

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales (« Conditions générales ») s’appliquent aux cartes PUMA électroniques et physiques achetées/émises dans l’UE, en Suisse et en Norvège depuis le 6 octobre 2022 dans l’un de nos magasins participants ou en ligne :

  • Cartes cadeaux PUMA
  • Cartes produits PUMA
  • Cartes promotionnelles PUMA

(conjointement désignées « Cartes PUMA »)

En utilisant les cartes PUMA, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales et concluez un accord avec PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 (« PUMA », « Nous »), Herzogenaurach, Allemagne. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter la formulation des présentes conditions générales. Vous trouverez la version la plus récente de ces conditions générales sur giftcard.puma.com.

2. Conditions particulières applicables uniquement aux cartes cadeaux PUMA vendues par PUMA

2.1 Achat de cartes cadeaux PUMA

Seuls les adultes (âgés de 18 ans minimum) ou les mineurs avec le consentement de leur(s) parent(s) sont autorisés à acheter des cartes cadeaux PUMA auprès de PUMA.

Pour l’achat d’une carte cadeau PUMA auprès de PUMA, nos conditions générales relatives à l’achat de produits s’appliquent. Vous pouvez les consulter sur puma.com pour les achats en ligne ou dans nos magasins lors de vos achats en magasin.

2.2 Garantie relative au retour des cartes cadeaux PUMA

Vous avez le droit d’exercer votre droit légal d’annulation (https://eu.puma.com/de/en/terms-and-conditions/TERMS_AND_CONDITIONS.html), lequel s’applique aux cartes cadeaux PUMA achetées en ligne auprès de PUMA. Veuillez consulter notre notification relative à l’annulation et utiliser notre modèle de formulaire d’annulation (https://eu.puma.com/de/en/terms-and-conditions/TERMS_AND_CONDITIONS.html). Veuillez noter que cela ne s’applique qu’aux cartes cadeaux non utilisées. Si vous souhaitez retourner une carte cadeau achetée auprès de PUMA, veuillez contacter le Service client de PUMA.

Toutes les autres cartes PUMA (à l’exception des cartes PUMA achetées en ligne) ne peuvent faire l’objet d’une annulation. De même, les retours ne sont pas acceptés.

3. Paiement avec des cartes PUMA, validité et montant maximal

Les cartes PUMA achetées ou émises dans un magasin PUMA au sein de l’UE, en Suisse ou en Norvège, ou bien en ligne peuvent être échangées dans tous les magasins PUMA participants dans l’UE, en Suisse ou en Norvège, ou en ligne sur eu.puma.com.

Vous pouvez utiliser votre carte PUMA pour payer vos articles jusqu’à ce que son solde soit nul. Si le solde de votre carte PUMA ne couvre pas la totalité du montant de votre achat, vous pouvez compléter votre paiement en utilisant d’autres modes de paiement, tels que des espèces ou une carte de crédit. Tout solde restant sur votre carte PUMA pourra être utilisé lors de votre prochain achat, mais ne pourra pas être échangé contre une somme en espèces.

Vous pouvez consulter le solde de votre carte PUMA directement dans votre magasin PUMA participant, ou bien en ligne sur giftcard.puma.com en indiquant le numéro de votre carte PUMA et le code.

Les cartes cadeaux PUMA peuvent être approvisionnées jusqu’à un montant maximal ou équivalent à 1 000 EUR et les cartes produits PUMA sont émises avec un montant maximal de 250 EUR.

Veuillez noter que les cartes PUMA ne sont pas rechargeables.

Les dates de validité imprimées ou jointes à votre carte PUMA s’appliquent. Une fois la date de validité expirée, vous ne pourrez plus utiliser les cartes PUMA pour effectuer des achats. Tout solde restant ne sera pas remboursé.

4. Retour de produits achetés avec une carte PUMA

Nos politiques de retour et la période de retour volontaire de 30 jours s’appliquent au retour de produits achetés avec une carte PUMA (en utilisant la carte PUMA comme mode de paiement intégral ou partiel avec un autre mode de paiement).

Nous traitons les retours comme suit :

Si vous retournez des articles payés uniquement avec des cartes PUMA, vous recevrez une nouvelle carte PUMA créditée de la somme équivalente au montant des articles retournés.

Si les articles retournés ont été payés avec une carte PUMA et un autre mode de paiement (par exemple, carte de crédit, espèces, etc.), nous effectuerons un premier remboursement sur le deuxième mode de paiement, d’un montant équivalent à la somme effectivement payée par ce mode. Une nouvelle carte PUMA sera alors émise pour compléter et finaliser le remboursement.

Exemple : Vous avez effectué un achat d’une valeur de 120 EUR. Vous avez réglé 80 EUR par carte de crédit et 40 EUR en utilisant une carte cadeau PUMA. Vous retournez certains articles compris dans cet achat, pour une valeur totale de 90 EUR. Nous vous rembourserons 80 EUR sur votre carte de crédit et émettrons une nouvelle carte cadeau PUMA d’une valeur de 10 EUR.

5. Livraison des cartes PUMA électroniques

Les cartes PUMA électroniques seront envoyées à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Il est de votre entière responsabilité de vous assurer de fournir une adresse e-mail correcte. Si l’adresse e-mail fournie ne peut être vérifiée, PUMA se réserve le droit de ne pas effectuer la livraison. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre carte PUMA électronique, veuillez contacter notre service client.

6. Limitation de responsabilité

PUMA ou les magasins participants n’assumeront aucune responsabilité en lien avec, y compris, mais sans s’y limiter, toute utilisation abusive, perte, tout vol, etc. de crédit sur toute carte PUMA et le crédit ne sera pas remboursé. Cette limitation de responsabilité n’exclut pas les réclamations en cas de négligence grave ou d’actes répréhensibles délibérés de la part de PUMA, des magasins PUMA participants et des employés de PUMA.

Sans préjudice de ce qui précède, le risque de perte et d’utilisation abusive demeure entièrement à la charge du propriétaire des cartes PUMA. Faites très attention à vos cartes PUMA, comme s’il s’agissait d’argent.

7. Politique de confidentialité

Nous ne collectons aucune donnée personnelle dans le cadre de votre utilisation des cartes PUMA.

En ce qui concerne l’achat/l’émission de cartes PUMA, notre politique de confidentialité s’applique à notre traitement de toutes les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de cette transaction.

8. Service client

E-mail : service@puma.com

9. Règlement des différends

Puma Europe GmbH n’est pas obligée ou disposée à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d’arbitrage de la consommation.

10. Informations concernant la société

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Allemagne
Siège social : Herzogenaurach, Allemagne
Enregistrée à Amtsgericht Fürth, HRB 14539
Numéros d’identifiants TVA : DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G, 927 129 604 MVA
Directeurs généraux : Hans-Peter Stadlmayr, Javier Ortega de la Cruz